اتفاقية الاستخدام المقبول

خلاصة اتفاقية الاستخدام

هذه الاتفاقية مبنية على القاعدة الأساسية في الشريعة الإسلامية (لا ضرر ولا ضرار) أي لا تضر ولا تفعل ما قد يسبب الضرر بأي طريقة وضرورة الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية، استخدام هذا الموقع يعني الموافقة على اتفاقية الاستخدام كاملة شاملة صفحة الشروط والاحكام وصفحة سياسة الخصوصية.

اساسيات التعامل:

مخالفة أي جزء من اتفاقية استخدام الموقع وخدماته يعرضك لإلغاء الخدمة بدون تعويض.

مهم جداً : عملنا يعتمد بالكامل على المعلومات وتقديمها والتعامل معها والاستفادة منها لذلك فإن اتفاق ما قبل الشراء جزء من التعامل ويتم فيه تقديم معلومات قيمة للعميل وبذل جهد ووقت لا يمكن التراجع فيها والتعويض عنها ولذلك كله فلا يمكن إلغاء الطلبات بعد الاتفاق والدفع يعني الموافقة على شروط الخدمة ومكوناتها ولا يحق بأي حال المطالبة باستعادة ما تم دفعه بعد الاتفاق لأي أسباب يراها العميل في مصلحته.

فيما يلي تفاصيل هذه الصفحة “اتفاقية الاستخدام المقبول” بالصيغة القانونية والتقنية المفصلة

اتفاقية الاستخدام المقبول

هدف موقع ArabHoster.com هو تقديم خدمات استضافة للعملاء في جميع أنحاء العالم، ولدينا مسؤولية حماية كل عميل وتقديم أفضل الخدمات المتاحة. جميع العملاء المسجلين في ArabHoster.com يوافقون على سياسات الخصوصية و الشروط والأحكام لدينا، ويُشترط التزامها. سياسة الاستخدام المقبولة:

تم تجهيز جميع الخدمات التي يوفرها ArabHoster.com للاستخدام الشرعي فقط. يُحظر نقل أو تخزين أي معلومات أو بيانات أو مواد تتعارض مع قانون المملكة العربية السعودية. كذلك يُحظر استخدام خدمات مقدمة من ArabHoster.com التابعة لأجهزتها المتمركزة خارج الدولة يجب الالتزام بعدم المخالفة لهذه الشروط وعدم انتهاك أي قوانين ذات صلة في الدولة والمحافظة والمدينة المضيفة. ويشمل هذا، على سبيل المثال لا الحصر، المواد المحمية بحقوق التأليف والنشر والتي نحكم أنها تشكل تهديدًا أو فحش أو مادةً محمية بأسرار تجارية أو أي قانون تشريع. يوافق المشترك على تعويض موقع ArabHoster.com وموظفيه وحمايتهم من أي مطالبات تنتج عن استخدام الخدمة التي تؤدي إلى إلحاق الأذى بالمشترك أو أي طرف آخر.

تم وضع أحكام هذه السياسة بهدف توجيه الأفراد وليست لتغطية كل التفاصيل بالشكل المطلوب. بشكل عام، يُحظر جميع الأنشطة التي تتعارض مع أحكام القانون أو التنظيمات، والمقبولة بشكل عام في مجتمع الإنترنت سواءً كان ذلك مذكوراً صراحة في هذه السياسة أم لا. نحتفظ بالحق في كافة الأوقات في منع هذه الأنشطة. سنتخذ إجراءات ضد الأنشطة التي تؤثر على سمعتنا التجارية أو شركائنا التجاريين. سوف يكون لنا التقدير والحكم النهائي في تحديد ما يشكل اختراقًا لسياساتنا.

البريد الطفيلي

يجب على جميع المستخدمين الامتثال لجميع التشريعات واللوائح ذات الصلة بالبريد الإلكتروني الضخم والتجاري، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على قانون CAN-SPAM لعام 2003.

لا يجوز للمستخدم ارسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى المستلمين الذين لم يطلبوا استلامها، وهذا يعتبر بريدًا إلكترونيًا جماعيًا. يجب على المستخدم الاحتفاظ بسجلات دقيقة وشاملة لجميع الموافقات والاشتراكات الخاصة بهذه الرسائل الإلكترونية ومنحها إلى موقع ArabHoster.com عند الطلب. إذا لم يتمكن المستخدم من تقديم دليل إيجابي وقابل للتحقق على مثل هذه الموافقات والاختيارات، فسنعتبر البريد الإلكتروني الجماعي غير المرغوب فيه. يُحظر على المستخدمين تشغيل قوائم بريدية أو خدمات بريدية لا تستهدف جمهورًا قام بالاشتراك بشكل طوعي في معلومات البريد الإلكتروني. المستخدم الذي يرغب في توزيع المعلومات من خلال رسائل البريد الإلكتروني، فيجب عليه إما اتباع عملية التقيد أو تقديم عناوين بريده الإلكتروني إلى المستلم. يُطلب من أولئك الذين يديرون القوائم البريدية الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع الموافقات وانتخابات التقيد، ويجب تقديم هذه السجلات إلى ArabHoster.com عند الطلب. في حالة إذا لم يتمكن المستخدم من تقديم دليل إيجابي وقابل للتحقق على هذه الاختيارات والموافقات، فسوف نعتبر قائمة المراسلات التي تم إرسالها غير مرغوب فيها. يجب أيضًا على أي قائمة بريدية يديرها المستخدم أن توفر روابط تسمح بإزالة أي طرف في القائمة بشكل تلقائي ودائم. كذلك، هناك أنشطة محظورة أخرى. من غير حصر، يشمل ذلك ما يلي:

استخدام شبكتنا لاستقبال الردود على رسائل البريد الإلكتروني الجماعية غير المرغوب فيها.
تزوير ترويسة البريد الإلكتروني (spoofing)
الإرسال العشوائي للرسائل (السبام) عبر جمع قوائم وكيل من مصادر خارجية أو تثبيت برامج إرسال البريد العشوائي من خلال وكيل.
تهيئة خادم البريد الإلكتروني لقبول ومعالجة رسائل أطراف ثالثة للإرسال دون تحديد هوية المستخدم ومصادقته.
تستضيف صفحات الويب التي تعلن عنها في رسائل البريد العشوائية المرسلة من شبكة أخرى (الترويج العشوائي).
استضافة صفحات الويب أو تقديم الخدمات التي تدعم البريد العشوائي.
أيّ رسائل ضخمة أخرى غير مطلوبة أو إرسالات عبر وسائل الإعلام مثل منشورات المدونات، رسائل IRC/غرف الدردشة، إدخالات سجل كاشف HTTP، منشورات usenet و رسائل المنبثقة، الرسائل الفورية أو رسائل القصيرة (SMS).
توجيه الآخرين في أي نشاط محظور بهذا الاتفاق.

إذا كنت سبباً في وضع نطاقاتنا و/أو مدى عنوان الآي بي في قائمة الثقوب السوداء أو في أنظمة برامج تصفية البريد الإلكتروني، فقد يتم إيقاف خادمك وربما إنهاؤه بعد التحقيق اللاحق لتأكيد تحديد المسئولية.

استخدامات محظورة

يُحظَر على شبكتنا القيام بالأنشطة التالية، والمشاركة فيها عبر خدماتِنا سيؤدِّي إلى تعليق حسابك و/أو الخدمة دون سابِق إعلان.

• إستضافة المحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر و/أو ربط المحتوى المقرصن.
• Open proxies
• Stressers/booter websites
• Mail/SMS bombers
• Mass mail
• الأنشطة المستهلكة للموارد مثل (وحدة المعالجة، البيانات، الشبكات وغيرها).
• IP spoofing
• Network/port Scanning
• توزيع الأوراق الثبوتية و/أو المعلومات الشخصية
• Denial of Service (D)DoS attacks
• TOR exit nodes
• Open DNS resolvers
• Hola
• Kloxo
• Virtual currency (*coin) mining
• مجتمع شبكة العالم للبحث بما في ذلك “Folding at Home” أو برامج مشابهة.
• CrystalMines
• حركة الزوار (ترافك) الاصطناعية
• HYIP websites
• iBusinessPromoter or similar software
• Vulnerability scanning
• Bruteforcing
• Social media crawlers
• Cracking
• Botnets
• Illegal pornography
• Hivemail
• Telnet or SSH access scripts
• Usenet
• الأنشطة المدمرة التي تشمل ولكن لا تقتصر على اختراق البريد الالكتروني وانتشار البرامج الخبيثة أو نشر المحتوى الضار.
• نشاطات غير قانونية، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على المخططات البونزي ومخططات الهرم والمواقع الإلكترونية للعمليات ال
• Video streaming
• Content delivery networks (CDN)
• LIULIANGKUANG
• Multics CCcam أو أي برنامج آخر لمشاركة البطاقات.
• مواقع خوادم الألعاب الصينية الخاصة والمتعلقة بها.
• يمنع أي نوع من استضافة الملفات، أو تخزينها، أو مشاركتها عبر الإنترنت أو نشاط مماثل.

تم حجب بعض منافذ الشبكة عبر شبكتنا وذلك للتأكد من أن خدماتنا لا تستخدم لأغراض خبيثة وحماية أجهزتنا من الضعف المحتمل. قد يتم حجب المزيد من المنافذ أو إفساح الطريق لها دون إشعار العملاء. يرجى التحقق من مقالات مركز المساعدة الخاص بنا للاطلاع. قم بإنشاء تذكرة دعم في حالة الحاجة إلى مزيد من المعلومات حول البوابات المحظورة حاليًا أو إنشاء تذكرة دعم لدينا.

هجمات الحرمان من الخدمة DDoS

قد يتم اتخاذ إجراءات ضد العملاء المستهدفين باستمرار بالهجمات المتكررة والمزعجة على خدماتهم و/أو حساباتهم. إذا تبيّن أن الهجمات التي تُشير إلى خدمتك مؤثرة باستمرار على أداء خدمات العملاء الآخرين و/أو شبكتنا، سيتم إعلامك من خلال التذاكر وقد يتعيَّن عليك تعليق خدمة حسابك أو فصله تَبْعًا لذلك. تم الطلب منهم محاولة منع المزيد من الهجمات أو الانتقال إلى مزود آخر.

الاستخدام العادل

العروض المفتوحة والغير محدودة لها قيود من ناحية البرمجيات والأجهزة، وتخضع لسياسة استخدام عادل وقابل للتقييم من قبل فريقنا. خطط الاستضافة مصممة فقط للاستخدام في محتوى يتعلق بالموقع المستضاف، أي نوع من تخزين نسخ احتياطية أو خدمات حفظ نسخ البيانات، حفظ ملفات شخصية (مثل الصور والافلام الخاصة) أو مراكز تحميل الملفات غير مسموح به هنا.

إذا كنت تستخدم مصادر أكثر مما يُعتبر واقعياً أو معقولاً للمنصة ذات الصلة، فسيتم إبلاغك عبر تذكرة بالحاجة إلى تقليل استخدامك. وإذا كان استخدام أي من المستخدِمين لأية مصادر يشكِّل خطرًا على سلامة المنصة، فسيتم اتِّخاد الإجراءات اللازمة لحماية سَلاَمَته. قد يتم تعليق خدمتهم على المنصة لمنع الاضطرابات.

مصادر حساب استضافة الموقع

يعمل نظام تشغيل أجهزة خدمة سيرفر الاستضافة CloudLinux على فصل جميع حسابات cPanel وتفرض حدودًا قصوى على الموارد. ليست هذه الحدود مخصصة لك بشكل حصري في خططنا. يرجى الاطلاع على خطط الاستضافة للاطلاع على حدود الخطة الحالية لموقعك. تم وضع تلك الحدود لتقليل تأثير التشويشات الهجومية أو السلوكيات المسيئة على باقي المستخدمين على نفس جهاز الخدمة السيرفر.

لضمان الاستخدام العادل والأداء الأمثل لجميع العملاء الذين يتشاركون في نفس الخادم. إذا تجاوزت الموارد المخصصة بشكل متكرر بدون حل، فقد نعلق حسابك مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة لمنع أي تأثير سلبي على العملاء الآخرين. سنسعى دائماً لإعلامك بأي من هذه الإجراءات وتقديم الحلول إذا كانت متوفرة مثل أجهزة خدمة السيرفر الخاصة. نحتفظ بالحق بالمحافظة مصالح عملاؤنا حتى بإجراءات بدون إشعار ضد أي حسابات تؤثر سلباً على أداء السيرفر.

تم تحديد حد أقصى للرسائل الصادرة على جميع خوادم cPanel الخاصة بنا بـ 500 رسالة في الساعة على كل حساب cPanel، ويشمل هذا قوائم مدير البريد وبرامج PHP البريدية.

سياسة النسخ الاحتياطي للاستضافة

جميع خوادمنا التي تعمل على برنامج cPanel تقوم بالنسخ الاحتياطي اليومي مع فترة استبقاء تدوم لـ 30 يومًا. يتم استثناء الحسابات التي تستخدم أكثر من 100 جيجابايت و / أو 500000 ملف من نظام النسخ الاحتياطي. هذه النسخ احتياطية متاحة كأفضل جهد طارئ، ولكن لا يمكن ضمان توافرها. يمكن للعميل حفظ نسخة كاملة من لوحة التحكم وحفظها مضمونة لديه.

نحن قد نحذف البيانات غير المسموح بها والمخالفة بشكل صريح ومبالغ فيه من خوادمنا في أي وقت بمشيئتنا دون إشعار. كما يمكننا حذف أنواع البيانات التالية إذا وجدناها تشغل مساحة مبالغ فيها و/أو غير معقولة:

• نسخ لوحة cPanel أو أي نسخ احتياطية.
• النسخ الاحتياطية من البرامج الجاهزة.
• الملفات المؤقتة من البرامج الجاهزة.
• النسخ الاحتياطية من برامج النشر.
• الملفات المؤقتة من برامج النشر.
• سجلات حفظ عمليات برامج النشر.
• سجلات حفظ الأخطاء الكبيرة جداً.

أجهزة سيرفر خاصة افتراضية

مصادر السيرفر
على منصة VPS جهاز سيرفر خاص افتراضي، يتم مشاركة شبكة المعالج وإدخال/إخراج القرص مع مستخدمين آخرين على نفس الجهاز المادي. إذا كان استخدام VPS لموارد هذه العملية مرتفع بشكل دائم لفترة طويلة و/أو يؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين المشاركين في نفس جهاز السيرفر الفعلي، سوف نطلب منك تقليل استخدامك عبر التذكرة (ticket). قد تؤدي الحالات الشديدة إلى إعادة تشغيل، إغلاق أو تعليق خادم VPS الخاص بك. في حال عدم الاعتراف بتذكرة سوء استخدام، سيؤدي هذا إلى تعليق حساب VPS الخاص بك.

الدعم الفني
نظرًا لأن خطط VPS الخاصة بنا غير مُدارة، فإننا نستطيع المساعدة فقط عندما يتأثر ما يلي:
– أعطال لوحة التحكم
– اتصالات الشبكة
– مكونات السيرفر

أجهزة السيرفر الخاصة

حماية البيانات
تقوم الخوادم المخصصة فقط بالمسح السريع للأقراص بعد الإنهاء، وعلى المستخدم تحديد متطلباته الخاصة والتأكد من مسح جميع الأقراص كي يكون راضٍ عن ذلك والتأكد من حماية بياناته قبل نهاية اشتراك الخدمة.

المحظورات
أي محاولات لتجاوز أو تعديل التكوينات الداخلية مثل BMC/IPMI ستؤدي إلى تعليق الخدمة بدون إشعار مسبق.

يُحظَر بشكل مقصود أية إجراءات تؤذي أجهزة مكونات جهاز الخادم، وسوف يُعَلَّق الخادم بدون سابِق إنذار.

الدعم الفني
نظرًا لأن خوادمنا المخصصة غير مُدارة، فإننا لا نستطيع المساعدة إلا إذا تأثرت الأمور الأساسية التالية:
– أعطال لوحة التحكم
– اتصالات الشبكة
– مكونات السيرفر

Acceptable Use Policy

ArabHoster.com provides hosting services to clients worldwide, and we have a responsibility to protect each client and to provide the best services available. All registered clients of ArabHoster.com (ArabHoster.com) agree to and are subject to our Terms of Service, Privacy Policy and the following Acceptable Use Policy:

All services provided by ArabHoster.com may be used for lawful purposes only. Transmission, storage, or presentation of any information, data or material in violation of any Saudi Arabia law is prohibited. Services provided by ArabHoster.com that reside outside of the country must still abide to these terms and must not be in violation of any relevant laws of the hosting City, State and Country. This includes, but is not limited to, copyrighted material, material we judge to be threatening or obscene, or material protected by trade secret and other statutes. The subscriber agrees to indemnify and hold harmless ArabHoster.com and its employees from any claims resulting from the use of the service which damages the subscriber or any other party.

The provisions of this AUP are intended as guidelines and are not meant to be exhaustive. Generally, conduct that violates law, regulation, or the accepted norms of the Internet community, whether or not expressly mentioned in this AUP, is prohibited. We reserve the right at all times to prohibit activities that damage our or our affiliates’ commercial reputation and goodwill. We will be the sole and final arbiter as to what constitutes a violation of our policies.

Spam

All users must comply with all relevant legislation and regulations on bulk and commercial e-mail, including but not limited to the CAN-SPAM Act of 2003.

Users may not send mass unsolicited e-mail, which is email that is sent to recipients who have not “opted-in” to mailings from the user. Users who send mass mailings must maintain complete and accurate records of all consents and opt-ins, and provide such records to ArabHoster.com upon its request. If a user cannot provide positive and verifiable proof of such consents and opt-ins, we will consider the mass mailing to be unsolicited. Users are prohibited from operating mailing lists, listservs, or mailing services that do not target an audience that has voluntarily signed up for e-mail information using an “opt-in” process or that has made their e-mail addresses available to a user for distribution of information. Users who operate mailing lists must maintain complete and accurate records of all consents and “opt-in” elections, and provide such records to ArabHoster.com upon its request. If a user cannot provide positive and verifiable proof of such consents and “opt-in” elections, we will consider the list mailing to be unsolicited. Any user-maintained mailing list must also allow any party on the list to remove itself automatically and permanently. Other prohibited activities include, without limitation, the following:

– Use of our network for the receipt of replies to unsolicited mass e-mail.
– Forgery of e-mail headers (spoofing);
– Spamming via third-party proxy, aggregation of proxy lists, or installation of proxy mailing software.
– Configuration of a mail server to accept and process third-party messages for sending without user identification and authentication.
– Hosting web pages advertised within “spam e-mail” sent from another network (spamvertising).
– Hosting web pages or providing services that support spam.
– Any other unsolicited bulk messages, postings, or transmissions through media such as weblog posts, IRC/chat room messages, guestbook entries, HTTP referrer log entries, usenet posts, pop-up messages, instant messages, or SMS messages.
– Instructing others in any activity prohibited by this AUP.

If, as a result of your actions, our domains and/or IP address ranges are placed on black hole lists or other mail filtering software systems, your server may be suspended and possibly terminated upon further investigation.

Prohibited Uses

The following uses are prohibited on our network. Engaging in these activities on our services will result in an account and/or service suspension without notice.

– Copyrighted content hosting and/or linking to pirated content
– Open proxies
– Stressers/booter websites
– Mail/SMS bombers
– Mass mail
– Resource intensive activities (CPU, I/O, Network etc)
– IP spoofing
– Network/port Scanning
– Distribution of credentials and/or personal information
– Denial of Service (D)DoS attacks
– TOR exit nodes
– Open DNS resolvers
– Hola
– Kloxo
– Virtual currency (*coin) mining
– World Community Grid, Folding at Home, or similar software
– CrystalMines
– HitLeap or any artificial traffic creation
– HYIP websites
– iBusinessPromoter or similar software
– Vulnerability scanning
– Bruteforcing
– Social media crawlers
– Cracking
– Botnets
– Illegal pornography
– Hivemail
– Telnet or SSH access scripts
– Usenet
– Destructive activities including but not limited to phishing, malware and/or distributing malicious content
– Illegal activities including but not limited to ponzi schemes, pyramid schemes, phishing, scam websites and pirating software
– Video streaming
– Content delivery networks (CDN)
– LIULIANGKUANG
– Multics, CCcam, or any other card sharing software
– Chinese private game servers and related websites
– Any form of file hosting, file storage, cyberlocker, leeching or similar activity is prohibited

Certain network ports are blocked across our network, this is to ensure that our services are not used for malicious purposes and to protect our machines from potential vulnerabilities. Additional ports may be blocked and/or unblocked without notice to customers. Please check our KB article to see the currently blocked ports, or create a support ticket if you require more information on the blocks.

DDoS Attacks

Customers that are targeted with frequent and disruptive attacks may have action taken against their service and/or account. If attacks directed towards your service(s) are found to be persistently impacting the performance for other customers and/or our network, you will be notified via ticket and requested to try and prevent further attacks or to relocate to another provider.

Fair Usage

Unlimited & unmetered claims have software and hardware limitations, and are subject to a discretionary fair use policy by our team. Our hosting plans are intended only to be used for content relevant to a hosted website, any form of backup storage, file locker services, personal media (e.g. photos, movies, music or any other form of media) is not permitted.

If you are using more of any resource than is considered realistic or reasonable for the relevant platform, then you will be notified via ticket to reduce your usage. If any user’s usage of a resource imposes a risk to the integrity of the platform, they may have their service(s) suspended to prevent any disruptions.

Web Hosting Account resources

All cPanel accounts are isolated by CloudLinux and have maximum resource limits, the resource limits applied to your service through our plans are not dedicated to you. Please check our hosting plans to see your current plan limits. These are in place to reduce attack disruption and/or abusive behavior from affecting other customers on the same server.

If you are persistently hitting the resource limits, we may notify you and recommend that you upgrade your plan (if applicable), or to move to a more suitable environment such as a VPS or dedicated server. We retain the right to modify these resource limits without notice, and to take action against any accounts that are negatively affecting the performance of the server.

Outgoing mail on all of our cPanel servers is limited to 500 emails per hour on each cPanel account, this includes mailman lists and PHP mail.

Web Hosting Backup policy

All of our cPanel servers run daily backups with a retention period of 30 days. Accounts that are using more than 100 GB storage and/or 500,000 inodes are excluded from the backup system. These backups are available as a best-effort emergency fail-safe, and we cannot guarantee their availability to customers.

We may delete impermissible data from our servers at any time at our discretion without notice. We may also delete the following types of data if we find it to be in an excessive and/or unreasonable capacity:

– cPanel or other backups stored locally.
– Softaculous backups stored locally.
– Softaculous backup temp files.
– Common CMS backups stored locally.
– Common CMS backup temp files.
– Common CMS backup logs.
– Large error logs.

VPS

Server resources
On our VPS platform, CPU, network and disk I/O are shared among other users on the same node. If your VPS is persistently using these resource(s) for a prolonged period of time and/or disrupting the experience of other users sharing the same node, we will notify you to reduce your usage via ticket. Severe cases may result in your VPS being rebooted, shutdown and/or suspended. Failure to acknowledge an abuse ticket will result in a suspension of your VPS.

Technical Support
As our VPS plans are unmanaged, we can only assist when the following are affected:
– Control panel issues
– Network connectivity
– Server hardware

Dedicated Servers

Data Protection
Dedicated server drives are only wiped using quick-format after termination, thus it is the customer’s responsibility to ensure that all drives are wiped to their own satisfaction/requirements prior to termination.

Restrictions
Any attempts to bypass and/or modify internal configurations such as the BMC/IPMI will result in the service being suspended without notice.

Actions that intentionally damage server hardware are prohibited and will result in the server being suspended without notice.

Technical Support
As our dedicated servers are unmanaged, we can only assist when the following are affected:
– Control panel issues
– Network connectivity
– Server hardware